降低退费提高满意度方案-降低退费提高满意度方案
2023-07-07 16:12:15 / 22:20:46  bei国网  

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01 课前沟通有流程 建立完整的课前沟通流程,增加家长报课的沉没成本,提高家长的满意度和粘性,让家长找不出退费的理由。 当家长成功报课之后,就开始进入了已经设计好的沟通流程。

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其实家长退费也好、不续班也好,在网上报的课程怎么退费究其原因,都是她们对学校不满意,只要提高家长的满意度,就能大大减少退费、投诉等问题。那如何提高家长的满意度呢。总之,在商业活动中出现退费是一种常见情况,企业应该制定明确的政策并严格执行,在实际操作中积极沟通与解决问题,并加强内部管理、优化产品和服务等方面进行改进。

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责编:王靖琪

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